高职课堂问题行为是指在高职课堂上出现的妨碍和干扰教学、给教育带来不利影响的行为，它影响课堂教学的开展，干扰课堂教学进程，给教学带来不利影响。对这类问题处理得好，可以化解矛盾，消除不良影响；处理得不好，可能产生负面效应和连锁反应。因此，对高职课堂问题行为进行探讨，有着重要的理论意义和积极的现实意义。
一、高职课堂问题行为的类型
高职课堂问题行为是多种多样的，但从其外部表现程度、影响作用等方面看，大致可分为：
（一）隐蔽性问题行为和外显性问题行为
隐蔽性问题行为是高职课堂中发生最多的问题行为，它具有一定的隐蔽性，教师较难察觉，一般也只影响学生自己的学习，不明显地干扰其他学生，如注意力分散、思想开小差、吃零食、打瞌睡、讲悄悄话、摆弄东西、乱写乱画、上课漫不经心、不认真听讲、无心参与课堂教学活动、逃避课堂教学活动、做其他学科的作业、偷看课外书籍等等。
外显性问题行为是高职学生在言行上公开显露出违反课堂纪律、不遵守作息制度，上课无故迟到、早退，进教室弄出各种声响分散同学的注意力，打断教师的教学进程、影响教师的教学情绪；有的学生则趁教师转身之机溜出教室，引起学生议论，带来课堂混乱等等。
（二）无意性问题行为和有意性问题行为
无意性问题行为是高职学生无意识地违反课堂纪律的行为。许多高职学生的问题行为是无意识的，他们往往争取发言，便不禁大声叫嚷，使教师注意他；教师讲课时，在下面接嘴；新异刺激引起了兴趣，便分散了注意力，不专心学习，等等。对这类问题行为，一方面，高职教师要认识其无意性。但有些教师却认为学生违反纪律都是有意的，这种错误看法导致处理不当，容易真正引起纪律问题。另一方面，要认识其危害性。对这些违纪行为也必须加以限制和及时纠正，以免长此以往变成一种习惯性违纪行为。
有意性问题行为是高职学生有意识地违反课堂纪律的行为。有的高职学生对教师存有不满情绪或逆反心理，便有意
（三）轻度性问题行为和扰乱性问题行为
轻度性问题行为是同桌或邻座的同学由于某种原因发生纠纷，互不相让，产生轻度矛盾冲突的行为。如小声争吵，乱叫绰号，互相干扰对方书写和听课，在桌椅上刻画分界线等。这类问题行为一般尽量避免老师觉察，但有时也会使矛盾扩大化、公开化，并形成更严重的后果。
扰乱性问题行为是指明显破坏课堂纪律，扰乱教学进程，干扰他人学习的问题行为。如坐立不安，过度活动，离座移动，情绪激动，吵吵闹闹，乱抛物品，敌视、挑衅行为等等。
二、高职课堂问题行为的成因
对于高职课堂问题行为的成因，教师往往归咎于学生。实际上，课堂问题行为的产生，既有高职学生方面的原因，也有高职教师方面的原因。
（一）高职学生方面的原因
高职课堂问题行为少数是高职学生品德不良引起的，多数却是以下原因引起的：
1、生理方面。有些高职学生在大脑或感官等方面存在障碍，表现在课堂上退缩、不敏感、不专心、不配合教师等。
2、年龄特征方面。有些高职学生易疲倦，注意力易分散，情绪易冲动，易受暗示，喜爱模仿，活泼好动，行动盲目性大，这些都可能产生问题行为。
3、学习方面。有些高职学生学习成绩较差，听不懂教学内容，完成不了作业，学习上遭受失败、冷遇、歧视，课堂上受到批评、训斥、刺激，引起情绪激动，产生焦虑、不满、敌视、冷漠等消极心理，因而产生问题行为。
4、心理方面。高职学生对纪律缺乏认识，不明确或忘记了课堂纪律要求，不能辨别一般纪律要求与具体情景之间的关系，这些认识方面的原因可导致问题行为；有些高职学生心境不良，对某教师有反感对立情绪，在课堂上产生了否定的消极体验情绪，从而导致问题行为；有些高职学生开始上课时能遵守纪律，但自制力、坚持力差，时间一久便注意力分散，加之自控力差，受不住一些因素诱惑，因而出现问题行为；有些高职学生好强、任性、执拗，不顾课堂纪律。学生个性方面的原因也可导致问题行为；有些高职学生缺乏安静、认真的学习习惯，喜欢打闹等，不良的习惯导致问题行为。
（二）高职教师方面的原因
高职教学实践表明，相当一部分课堂问题行为是由高职教师引起的。
1、教学态度方面。有些高职教师教学态度不端正，不认真备课或根本不备课，不采取措施去激发学生的学习积极性；有些高职教师缺乏责任感，上课迟到、工作懒散，仪表不庄重，举止不文雅。动作不规范，组织教学不力，对学生问题行为放任不管。
2、教学方法方面。有些高职教师教学方法单调，枯燥无味，使学生失去学习兴趣；有些高职教师讲课速度太快或太慢，所讲内容太难或太易，使违纪学生有机可乘；有些高职教师布置课堂作业不明确、具体，学生对此不清楚，失去学习信心。
3、教学技能方面。有些高职教师课堂组织管理能力差，不善于维持课堂教学秩序，不善于处理学生的问题行为，往往使矛盾激化，事态扩大。
4、高职教师关系与师生关系方面。高职教师之间不协调、不合作，对学生要求不一致；有些高职教师工作作风主观武断，过于严厉，态度生硬、粗暴，方法简单。动辄训斥或变相体罚，从而引起学生反感与对立情绪，使师生关系紧张，学生不乐意执行教师的要求，甚至有意与教师作对。
三、高职课堂问题行为的对策
对高职课堂问题行为进行处理，应针对其原因，采取相应的教育对策。
（一）针对学生方面的成因采取的对策
1、信号暗示。对有些高职课堂问题行为，不要轻易地施行“言语禁令”、使用“言语批评”，更不要大声训斥或中断教学进程专门处理，可以发出有声或无声的信号予以暗示，如：放慢讲课速度，提高和降低音量，突然停止讲课并凝视学生，走近学生、暂时站一站，摇头示意，叹息或假装咳嗽一声，轻拍其肩，轻敲其桌子，拿掉桌子上的干扰物等等。
2、正面提醒。在高职课堂教学过程中，提醒学生注意内容重点、难点，引起学生的重视，防止问题行为的产生；提醒学生注意遵守课堂常规，并复述常规，使高职学生立即改正问题行为；对学生的有些问题行为不予过度理睬，而是正面提醒学生注意当前的学习，告诉学生应当做什么，而不要采取训斥、辱骂等方式，以免强化问题行为。
3、提问控制。高职教师讲课时，如果有的学生思想开小差，或与邻座同学讲话，或低头做其他事情，或伏桌睡觉。教师就可向该生提问，或向全班提问，然后让该生回答，以引起学生关注教学内容，放弃不符合教学要求的杂念和行为，从而控制问题行为。
4、幽默化解。对高职学生的有些问题行为，教师可采取适当的幽默手段，含蓄、幽默地批评，以化解课堂矛盾，既达到批评教育的目的，又活跃了课堂气氛，使学生在快乐中接受教育，避免学生难堪、受窘、损伤自尊心，使课堂教学顺利进行。
5、反应损失。这是对问题行为较普遍的制裁方法。在高职课堂教学中，告诉高职学生产生课堂问题行为将会受到何种方式的制裁。当高职学生产生课堂问题行为时，教师以不理睬、不赞赏、不给优待等作为对问题行为的反应，以减少高职学生以后继续这种违纪行为的可能性。
6、劝离现场。对高职课堂上有些严重的问题行为，如课堂上学生发生冲突且矛盾激化，严重干扰教师上课而劝阻无效时，教师可以劝违纪学生暂时离开教室，以抑制爆炸性情绪，消散其怒气，待下课后再另行解决问题。
（二）针对教师方面的成因采取的对策
1、端正教学态度。高职院校要提高职业道德素养，端正教学态度。同时，加强教学管理，强化教学规范，抓好各个教学环节的监控。
2、优化教学方法。高职教师要优化教学方法，激发高职学生的学习动机和兴趣；要加强教学互动，调动学生学习的积极性和主动性；要规范教学过程，规范讲课速度、教学内容、课堂作业。
3、提高教学技能。高职院校要通过学习、培训、教研等途径提高高职教师的课堂教学技能，增强高职教师组织、管理课堂教学的水平和能力。
4、协调教学关系。高职教师既要协调同事之间的关系，加强同事之间的团结、协作、统一，又要协调师生之间的课堂教学关系。坚持教学民主、讲究教学策略，爱严结合、教学互动，尊重学生的主体地位，调动学生学习的主动性和积极性。
（摘自《职业教育研究》2012年第5期，四川省泸州职业技术学院，李自璋）
